領収書につきましては、二重発行となる可能性があるため、マイページの注文履歴詳細ページにある、「領収書を発行する」ボタンよりご自身で領収書のダウンロード・発行をお願いいたします。(商品発送後にご利用可能になります)
※代金引換払い・後払いのいずれかの支払い方法を選択された場合は、システム上、当サイトから領収書を発行することができません。
代引きの場合は配送会社の領収書、NP後払いが発行する「払込取扱票」の「払込受領書」は正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。
また、会員登録をせず購入し、領収書をご希望の場合、当社までお問い合わせ下さいませ。
ご注文確定後に当店より自動配信メールが送信されますので、そちらをご確認いただきますようお願いいたします。
メールが見当たらない場合は、次の5つが考えられます。
１．迷惑メール除去設定になっている（弊社のメールが届くように、kanpaistore@shindou.co.jp でドメイン解除設定をお願い致します。）
２．迷惑メールフォルダに入っていた
３．注文が完了していなかった
４．入力したメールアドレスに誤りがあった
５．システムの不具合
恐れ入りますが、いずれの場合も、0120-43-0626にご連絡ください。
当店ではSSLという暗号化システムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。当店でもクレジットカード番号が分からない仕組みになっております。
ご利用のクレジット会社様の引き落とし日となります。
クレジット会社様より送付されますご利用明細書をご確認くださいませ。
大変申し訳ございませんが、クレジットでのお支払いは1回払いのみの扱いとなります。
クレジット決済では手数料はご負担頂いておりません。
後払いをご利用の場合、後払い手数料250円がかかります。
代金引換をご利用の場合、購入金額によって手数料が異なります。
ご注文完了後の決済方法の変更は承っておりません。
決済方法の変更をご希望の場合は、当店にて一度ご注文をキャンセルさせていただきますので、恐れ入りますがご注文番号を添えてお問い合わせください。
その後、改めてご希望の決済方法でご注文のお手続きをお願いいたします。
下記のいずれかの方法をお選びいただけます。
・クレジットカード
・代金引換
・AmazonPay
・PayPay
・楽天Pay
・後払い（コンビニ・郵便局・銀行・スマホ決済）
なお、代金引換につきまして、
※1.総額3万円以上のお客様には、直接お電話にて本人確認させていただいた後の発送となります。
※2.ご注文者様とお届け先様が異なる場合、お届け先様がお支払いする形となりますので確認を取らせて頂く場合がございます。
当店では、明細書・納品書・領収書など金額がわかるものはお入れしておりません。安心してギフトにご利用下さい。
ご入用の方はマイページの注文履歴詳細ページにある、「領収書を発行する」ボタンよりご自身で領収書のダウンロード・発行をお願いいたします。(商品発送後にご利用可能になります)
可能です。
ご希望がない場合はまとめてのギフト包装となりますので、
1本ずつ等のご指定がございましたら必ずご注文時の通信欄に「1本ずつ個別包装希望」等ご記載いただきますようお願いいたします。
記載がない場合は同梱での包装となりますのでご了承ください。
申し訳ございません。当店では手提げ袋の取り扱いがございませんので、ご自身でご用意いただきますようお願いいたします。
「商品発送メール」もしくは「注文履歴詳細」より全ての送付先の伝票番号をご確認いただけます。
各運送会社のホームページにて商品の配送状況をご確認いただけます。
承ります。一般、個人のお客様同様にご注文ください。
基本的にご注文時に「個別包装希望」等のご連絡をいただいていない場合は、
ご注文商品を同梱してラッピングさせていただいております。
はい、可能です。
ご注文時の「通信欄に」ご希望の名入れ「連名希望 山田・佐藤・鈴木」「連名希望 山田太郎・花子」等ご記入ください。
ギフト包装・のしなどは無料でお付けいたします。(お名前入りもご希望に応じておりますので、お申し付けください。)
贈り物の目的・内容に応じて選べる熨斗は、お買い物カートに進んでいただいたところで選択ができる仕様となっております。
また、ギフト包装につきまして、詳しくはこちらのページをご確認ください。
当店ではご注文時にご希望がない場合は、基本的にすべて同梱にて発送とさせていただいております。
個別での梱包・包装をご希望の場合は、必ずご注文時の通信欄にご記入ください。
配送方法、支払い方法、ご注文者様情報、送付先情報が、全て一致すれば同梱での発送が可能です。
その際、必ず通信欄に「出荷待ち」「同梱の上発送する」ことを、該当のご注文番号を添えてご指定ください。
尚、通信欄にご指示がない場合は、注文番号ごとに同梱にて発送の手続きを行わせていただいております。
日にちをまたがってのご注文で同梱をご希望の場合は、通信欄にて必ずご指示ください。
※すでに出荷の手配が完了している場合は、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
１件のご注文の中で、複数の商品をご購入頂き、同時にお届け先を品物別に、また個数別に配分してお届けすることが可能です。（ご注文時のカート内で複数お届け先を選択）
弊社のシステムでは配送先によって商品、数量を自由に設定できるので、一度のお買い物で簡単にご注文いただくことが可能です。
また、会員登録頂いた後、ご購入頂けますと1度入力したアドレスを登録することが出来、次回以降入力しないで買い物をすることができます。
ご注文時のカート内「ポイント」欄にてポイントのご利用方法の選択が可能です。
「ポイントを利用しない」
「利用可能な全ポイントを利用する」
「一部ポイントを利用する」などご設定ください。
送料につきましてはお届け先地域により異なります。詳しくはご利用ガイド「送料とお支払について」をご覧ください。
同一の注文番号で、配送日・配送先・お支払方法が同じ場合、商品の同梱が可能となります。
商品のサイズや形状により同梱可能本数が異なりますが、目安は下記になります。
350ml缶…2ケースまで
500ml缶…2ケースまで
350ml瓶…1ケースまで
700～900ml瓶…合計12本まで
1800ml瓶…合計6本まで
1.8L～2Lパックサイズ…合計6本まで
3Lサイズ…合計4本まで
4Lサイズ…合計4本まで
※上記は目安の本数となります。
※複数口以上となり、既定の料金体系に当てはまらない場合が生じた場合は、別途送料をご連絡させていただく場合もございます。
また、ケース商品の場合、基本的に他の商品と同梱はできません。
原則お客様都合による返金・交換は受け付けておりません。
商品には万全を期しておりますが、万が一商品に不良品などがあった場合、商品の状態に応じて、新しい商品と交換又は返金させていただきます。
なお、当該商品の返送及び再送に要する送料等は弊社にて負担いたします。
お手数をお掛け致しますが、商品到着日を含めまして２日以内にお電話もしくはお問合せフォームにてご連絡ください。
当店休業日および営業時間外の場合、お問合せフォームにてご連絡ください。追ってご返信いたします。
長期入荷未定やメーカーの生産終了などで弊社にて在庫の確保ができず、品切れとなった場合、
お客様情報(お名前・ご住所・電話番号)に不備があり、ご本人様と連絡が取れない場合、
クレジットカードの不正利用が疑われる場合またはその他決済方法での与信が完了しない場合、
ご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。
商品出荷前に当店までご連絡いただければキャンセル可能です。
受注番号：お名前：ご登録時のお電話番号のご用意の上、お電話またはお問合せフォームにてご連絡くださいませ。
出荷手配状況によりご希望に添えないこともありますのでご了承ください。
お届け先様のお電話番号記入欄に「0000-0000-0000」とご記入ください。
ただし、運送会社配達員が商品を先お届け先様にお届けする際にお届け先様と連絡をとる必要がある場合（長期不在・転居・部屋番号不明など）に使用いたしますので、出来る限りご記入ください。
上記の場合において、お届け先様のご連絡先の記載が無い場合には、ご注文者様へお電話させて頂くことがございますのでご了承ください。
ご注文者様の情報は注文者情報を入力する画面で、住所や氏名、ご連絡先や決済方法などの必要な情報を入力して頂きます。
受取主様の情報は送り先（お届け先）の情報を入力する画面で同じようにご入力して頂ければ、お贈りすることができます。
はい、可能でございます。商品出荷前に当店までご連絡いただければ、手配させていただきます。
それ以降にご連絡いただいた場合は、別注文という形で対応させていただきます。
お問い合わせフォームよりご連絡いただければ当社にて、変更致しますので一度お問い合わせくださいませ。
お電話での変更も承りますが、間違いがあっても申し訳ございませんので、出来るだけお問い合せフォームにてご連絡頂けることをお勧めいたします。
※すでに商品出荷準備にかかっている場合、ご希望に添えない場合がございます。
※決済方法によりましては、再審査NGとなる場合がございますのでその際はご連絡させていただきます。
ご注文確定後でも、発送前で配送段階に入っていなければ、お届け先の変更を承ります。
その際、送料の変更が生じる場合がございます。
注文頂いたにも関わらず、弊社からのメールが届かないという場合、次の5つが考えられます。
１．迷惑メール除去設定になっている（弊社のメールが届くように、kanpaistore@shindou.co.jp でドメイン解除設定をお願い致します。）
２．迷惑メールフォルダに入っていた
３．注文が完了していなかった
４．入力したメールアドレスに誤りがあった
５．システムの不具合
恐れ入りますが、いずれの場合も、0120-43-0626にご連絡ください。
このサイトからのご注文は24時間受付けております。
ただし、当店からのご注文の確認メールは営業日（平日9：00～17：00）に行っております。
営業時間外の注文につきましては、確認メールの送信が、翌営業日以降になりますので、ご了承ください。
可能でございます。
ただし、ネットショップだけで使えるお得なポイントがご利用頂けませんので
ネットショップでのご購入をお勧めいたします！
なお、ご注文のお支払方法は代金引換のみとなっております。
メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、お問い合せフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
詳細をお伺いいたしますのでお問い合せフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
ログインができない場合、メールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性がございます。
空白や大文字小文字等ご確認の上再度ご入力いただきますようお願いいたします。
会員パスワードをお忘れの場合、詳細をお伺いいたしますので、お問い合せフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
また、Amazonのアカウントの連携をされている場合は、「Amazonでログイン」よりログインをお願いします。
誠に申し訳ございません。コルクが原因でおこるワインの障害です。
ワイン・コルクの状態を確認させていただきますので、すぐにお電話もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。
ワインは、そのまま栓をしていただき、冷暗所に立てて保管をお願いします。改めて担当者よりご連絡させていただきます。
誠に申し訳ございません。ワインの状態を確認させていただきますので、すぐにお電話もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。
ワインにつきましてはコルクと中身を残したまま、栓をして頂き、冷暗所に立てて保管をお願いします。改めて担当者よりご連絡させていただきます。
コルクの材質、コルク抜きの形状などによって、抜けにくいことがあります。
コルク抜きには、Ｔ字型、やじろべえ型など色々な種類がありますが、コルク抜きで最も力が要らず失敗が少ないのはソムリエナイフです。
もし、お持ちでしたら、是非、ソムリエナイフで抜栓を試みて下さい。
合成樹脂等の人工コルクは、木のコルクより抜け難い場合があります。その場合はご連絡下さい。
大丈夫です。安心してお召し上がり下さい。
もやもやしたものは、ワインの澱（おり）です。
澱は、特に赤ワインや、年代物のワインに見られますが、色素やタンニン、ポリフェノール等の成分が凝固したものです。
口当たりがざらつきますので、お召し上がりの際は、沈殿させ、グラスには入らないように注いで下さい。
『スクリューキャップ』と聞いて、なんだ『コルクじゃないんだ…』とがっかりすることないですか？でも、本場フランスでもスクリューキャップは増える傾向にありますし、長期熟成の必要がない早のみタイプはコルクである必要はありません。
そして、スクリューキャップ使用のワインには、メリットが沢山あります。
【スクリューキャップならではの利点】
・コルクの状態が原因で起こるブショネやコルキー（ワインのコルク臭）や酸化がほとんどない
・開栓が簡単
・飲み残しても再栓できる
・瓶だけでなく栓までリサイクルできる。Eco。
当店にも、色々なスクリューキャップのワインがありますので、ぜひ一度、その良さを実感して下さい。
最も一般的なのは、泡→白→赤の順番に飲む方法。ライトな味わいから重いものへ、というのが基本です。
レストランですと、食前酒⇒アペリティフに泡⇒前菜〜魚料理に白ワイン、肉料理に赤ワインというのが王道です。
その他、シャンパン1本を、スタートからラストまで食事を通して楽しむ方もいらっしぃますし、白からスタートの気分で無い時は、軽めの赤から始めて、重めの赤へというパターンもあります。
一度、食後種の貴腐ワインを食前のアペリティフとしてフォアグラと一緒に召し上がっている方を見たことがありますが、これは凄い！と思いました。
『飲みたい物を飲みたいように』が一番です。
熟成により、味わいに、柔らかさや広がりが生まれますが、全てのワインが熟成させると美味しくなるというわけではありません。
一般的には、お手頃ワインは、比較的早飲みのものが多く高級ワインになると、長期熟成に耐える物が多くなります。
ワインは熟成を経ると成分に変化が起こり渋さが和らぎ、フレッシュな味わいが変化し、熟成されたワイン独特の、干した果実や植物、なめし皮などの香りなどを楽しむ事が出来ます。
同じワインでも、若い味わいを好む方もいれば、より熟成した味わいを楽しむ為に、ワイン・セラーで寝かせる方もいらっしゃいます。
ワインは栓を抜いたらその日のうちに飲みきってしまうのが原則ですが、保存の仕方で数日間楽しむことも出来ますしもちろん飲めます。
確かに力の無いワインは開けたその日が一番美味しいのですが、3〜5日でしたら涼しい所に保管していれば飲めます。
確かに香りは徐々に失われ、味わいも酸化して酸味が徐々に強くなりますが、飲めます。
酸化を少しでも防ぐ為に立てて保管することをおすすめします。理由は横にするとワインが空気と触れる面積が増え、酸化しやすいからです。
ハーフの小さな瓶に詰め替える方法もあります。
また、ワインのプロ達は勉強も兼ねて試飲したワインは必ず何日か置いて味の変化を比較します。
何日目まで飲めるか良く判りますし、変化を楽しむこともできます。
ワインの保存用アイテムとしてワインセーバーやスプレーを用意しておくことをお薦めいたします。
赤ワインの場合、常温（ただしこれは16〜18度位のことです）で飲んでいただければ、香りも開いてタンニン（渋さ）も滑らかで大変に美味しいですよ。
ヌーボーや色の薄い赤ワインはもう少し低い温度で召し上がられても、さらにフレッシュ感のある味わいになります。
白ワインは甘口の物は冷やしてあげれば多少甘味が薄くなり、さっぱり飲めます。普通の白の場合軽いタイプの物は冷蔵庫で2時間程度冷やせば、ちょうど飲み頃です。
また、コクのある白ワインは少し温度の高めの10度前後が香り、コク共に美味しい温度です。
タイプ別 温度の目安
白ワイン 10-14度
赤ワイン 14-18度
ボルドーなどの赤ワイン 18-20度
キャップ・シールを被せる作業過程で必要な、空気の抜け穴です。この穴が無いと空気の逃げ場がなく、スムーズにキャップ・シールを被せることが出来ないために開けられた穴ですのでご安心下さい。(穴の大小、また深さ等に関しましては、規定はなく、機械作業のため一定ではございません。)
1日の温度変化が少なく、光のあたらない、涼しい場所においてください。
手頃な場所として床下の収納庫や納戸、押入などがあり段ボール箱に入れると温度変化が少なく結構持ちます。
最近は、小型のワイン貯蔵庫も市販されています。冷蔵庫は長期の保存は、あまり適しません。
コルクが乾燥してしまい酸化の原因にもなります。
保管に適した温度：12〜14度 年間を通じて、温度変化が少なく、12〜14℃保てる場所。（カーブ、またはセラー）
保管に適した湿度：湿度は70〜80％ エアコン使用の場合、コルク栓の乾燥にご注意下さい。
大丈夫です。ご安心ください。
コルク上のカビは、ワインが適切な湿度環境で保管されていた証拠です。
ワインにとっての良好な保管条件、温度約15℃、湿度約75％は、カビが発生しやすい環境である為、時々見られる状態です。
また、抜栓前の瓶の中は、無酸素状態であり、カビが増殖することはありませんので、ワインの品質に影響することはありません。
コルクを抜く前に、清潔な布巾などでしっかりとカビを拭き取って、お召し上がり下さい。
フランスなどのカーブ（ワイン熟成庫）は黒かびで覆われています。これこそがカーブの歴史を物語るとオーナーは自慢そうに話してくれます。
これは、「酒石（しゅせき）」と呼ばれるものです。
ワインの中には多くの酸が含まれていますが、その中の酒石酸とミネラル分（カリウム）が結びつきやすい性質があり、この2つが結合し出来た結晶で酒石です。
白ワインならガラスのような結晶、赤ワインなら、石の粒や、木の枝のような形状をしています。
酒石は、その美しさから、「ワインのダイヤモンド」とも呼ばれています。
品質や人体に害は全くありませんが、口当たりがざらつきますので、お召し上がりの際は、酒石を瓶底へ沈殿させ、グラスには入らないように注いで安心してお召し上がり下さい。
誠に申し訳ございません。恐れ入りますが、当店へお電話もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。
商品の引き取りをさせていただきますので、冷暗所に立てて保管いただきますようお願い致します。
なお、ワインの品質保持のため6月～10月はクール便での配送をお勧めしております。
クール便のご指定がない場合、熱による液漏れや変質などの責は負えませんので何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
誠に申し訳ございません。ワインの状態を確認させていただきますので、恐れ入りますが、当店へお電話もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。
ワインにつきましてはコルクと中身を残したまま、栓をして頂き、冷暗所に立てて保管をお願いします。改めて担当者よりご連絡させていただきます。
長期不在、住所不明等により商品が弊社に持ち戻りとなった場合、確認次第キャンセルとさせていただいております。
なお、キャンセル完了後の再発送は承りかねます。
送料に＋330円でクール便への変更が可能です。
送料無料の商品をご注文いただいた場合でもクール便をご利用の場合は追加料金がかかりますのでご注意ください。
お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
状況を確認いたしますので、一度お電話かお問合せフォームよりご連絡して頂きますようお願いします。
もし、弊社休業日と重なってしまった場合は、発送完了メールでお知らせいたしました送り状の伝票番号を運送会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
もしくは、弊社お問合せフォームにてご連絡をいたければ翌営業日に対応させていただきます。
（ご注文完了メールに到着予定を記載しておりますので、一度ご確認頂きますよう、よろしくお願いいたします。）
転送は可能でございます。
しかし、商品の発送後、転居等の事由により送り状に記載された住所以外にお届け先をご変更される場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）が必要になります。
ヤマト運輸の規定により、追加送料は商品受取時の支払いとなるため、贈り物の場合でも荷物を受け取る方が着払いでご負担いただくことになります。
ご注文者様にご相談させていただきますので予めご了承ください。
ご注文前に、お届け先住所の入力間違いや、転居・長期不在などで転送の必要が発生しないよう、必ずご確認いただきますようよろしくお願いいたします。
なお、ご注文手続き後に注文内容に誤りが判明した場合、出荷準備開始までは当店にて変更可能な場合がございますので、お早めにご相談くださいませ。
配送センターや営業所止めをご希望される場合は、
事前に注文情報の入力画面内にあります「通信欄」にてその旨をご記入ください。
その他ご質問やご不明な点等は営業時間内にお電話かお問合せフォームにてご連絡下さい。
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からお選びいただけます。
当店から発送後のお届けまでの目安はこちらからご確認いただけます。
特にご指定がなければ、カンパイストアの受注確認メール送信後、即日～2日営業日以内に出荷いたします。
※着日指定がある場合はご指定日にお届けいたします。
※定期購入の場合は着日を指定していただくことはできません。
当社の定める年内受注締め日までにご注文いただければ、年末年始もお届けが可能です。
各運送会社(日本郵便／佐川急便／ヤマト運輸)による配達は年中無休です。
定期購入の場合は、定休日前日に発送させていただいております。
誠に申し訳ございません。当店から海外への発送は行っておりません。
発送は、ゆうパック(日本郵便)、佐川急便、ヤマト運輸のいずれかでお届けさせて頂きます。
基本的に、どちらの運送会社で発送させて頂くかは、お届け先地域・温度帯・荷量により弊社で判断させて頂きますが、お客様でご希望がある場合は、お問合せください。
但し、運送会社にご指定がある場合、別途料金が発生する場合があります。あらかじめご了承ください。
はい、可能です。カートボタンをクリックした後、『支払い方法選択画面』にてお届け希望日、時間帯をお選び出来ます。
※ただし、お届け先地域によってはご指定をいただいても対応出来ない場合がございます。
※年末年始・お盆休み、その他イベント日など荷物が集中する時期、また天候などによりお届け日時が遅れる場合もございます。
その他、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください
